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Crash of ocs inventory for one type PC [closed]

Hello

We have this probléme only on a new model of PC - Lenovo M700 tiny.

We have the OCS agent 2.1.1.3. (os W7 64bit)

The ocs agent dont send inventory to the server.

OCSInventory.exe crash when we want execute manualy.

on C:\ProgramData\OCS Inventory NG\Agent\sysinfo.log

 the ocs write this ligne and stop.

WMI GetSystemSlots: Trying to find Win32_SystemSlot WMI objects...

We have tried to upgrade bios, upgrade drivers.. same issue.

an idea ?
closed with the note: Problème résolu
in OCS Inventory NG agent for Windows by (320 points)
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6 Answers

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The error message on windows Log (french sorry)

Nom de l’application défaillante OCSInventory.exe, version : 2.1.1.3, horodatage : 0x5638bc00
Nom du module défaillant : MSVCR120.dll, version : 12.0.21005.1, horodatage : 0x524f7ce6
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0001d562
ID du processus défaillant : 0x1a44
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2294a2b45dac1
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\OCS Inventory Agent\OCSInventory.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\OCS Inventory Agent\MSVCR120.dll
ID de rapport : 6b5d5ac1-953d-11e6-93cd-002324b4fbad
by (320 points)
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If the app cant access WMI, it could be a user account permission issue.  The account running the install should be a local or domain admin account. I use these computers also in my environment and when installing from a factory image, i have to run as admin from an admin account.

When i check the OCS Inventory Service Properties (run -> services.msc), mine shows the service runs at startup with the Local System Account and allows interaction with the desktop.

hope this helps.
by (140 points)
0 votes

The Service have the good right.

I think its a probléme on a materiel listing.

Because if i do a ghost of a pc model to the new it doesnt work

Bref je suis pas fort en anglais.

J'ai bien le bon lancement de service que sur un ordi qui fonctionne bien.

Un duplication d'un pc par exemple un modéle HP DC6005 ou autre vers ce modéle Lenovo M700 tiny j'ai ocs qui plante et qui ne remonte pas les informations.

Pourtant si je fais une copie de windows d'un pc modéle HP DC6005 vers un modéle HP Compaq Elite 8300 USDT , ocs inventory fonctionne.

by (320 points)
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Bonjour

En installant directement l'agent sur la machine lenovo sans passer par un clone est-ce que l'agent fonctionne correctement?

Autre piste : peut-être mettre à jour les dll VC++?

Cordialement

Frank
by (90.4k points)
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j'ai essayé de supprimé et de réinstaller l'agent. j'ai le même probléme.

j'ai testé avec la version de l'agent 2.1.1.3 et 2.1.1.1

Sinon pour ton autre solution : "dll VC++" ?

je trouve cela où ?

by (320 points)
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bonjour,

C'est résolu.

J'ai validé des mise à jours windows (wsus) et j'ai maintenant mes info qui remontent sur le serveur.

la cause est donc un problème de module vc++
by (320 points)
 
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